保洁作业的方针与物业办理的方针是一致的，是让业主/物业使用人有一个杰出、舒适的作业与生活环境，保持、提高物业的价值。因而，保洁作业不能仅以自己作业的便利去组织工艺流程，更重要的是要考虑顾客对保洁卫生状况的感受。

　　物业办理中的保洁卫生作业没有很高的技术含量，却需求有杰出的办理技巧，才能完成低成本、高效率、优作用的统一。下面介绍保洁日常办理作业应留意的一些问题：

　　礼仪礼貌与仪容外表

　　“礼仪礼貌”、“仪容外表”实践上反映了一个企业的办理水平。办理作业中，应避免保洁人员带着不愉快的心情来上班，或对主管人员有冲突心情。

　　统一服装、统一形象，也是杰出的仪容外表的基本要求。职工不能由于服装不那么适宜或不太喜爱，或怕见到熟人等各种原因而对穿作业服或其他规范要求发生冲突心理，而出现不穿或穿戴不整齐的现象。

　　顾客需求与作业规范

　　清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出具体的效劳计划，制定作业的重点、具体的作业规范和查看规范，列出要害点和质量控制点、作业记载要求。对已制定的作业规范和规程等进行实施状况查看，并时常评价其适宜性。

　　在制定工艺流程时，应留意东西和作业时间的适宜性、作业的有效性、顾客的便利等因素，并将流程与工艺规范化，经过最短的时间训练就可上岗，不因主管人员和保洁人员的变更而影响效劳质量。

　　适宜的东西和工艺

　　影响作业效率的重要因素是作业流程、工艺与东西。例如保洁玻璃时使用玻璃刮，效率和作用都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与作用有显着的差异。

　　日常监督与办理

　　在日常的保洁作业办理中，许多办理人员很简单走进的一个误区是，以为作业分工和组织完成了就基本完成了作业，关于分工和组织的作用未去验证，不知职工是否已理解，导致实践成果往往与自己想象不一致。如果因而而责骂、批判、处分职工，成果会是职工“另谋高就”。这种达不成方针的状况，完全是办理人员的职责。

　　作业记载

　　记载是质量办理中非常重要的环节，一方面能够供给作业的依据，另一方面可让职工有更强的作业职责感，便于办理人员的作业查看监督、分析和对不适宜进行纠正，对不按要求作业的人员予纠正或处分。

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