如果对保洁员每一个动作,每一个过程都有清晰的规则,如果每一个保洁项目都做到细化,又怎会得不到业主(顾客)的赞赏呢? 网上有着不少表扬保洁员的新闻报道,其实,这是一群纯真而质朴的作业者,不足的地方还需求管理者耐心地协助他们“扫盲”。不过保洁员相对而言均匀文化水平较低,与其学习条条框框的规范,管理者以身示范就显得更为重要了。
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